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如何做好一款产品的技术支持

Wade Foster是一位有着上百个桌面应用软件服务支持经验的创业者，以下会给我们带来一些开发者关于服务支持的经验。比较麻烦的一件事是你在运营一款综合功能的产品，这里面的用户体验很大程度取决于与之关联的两到三种产品。因为最终我会同时为所有的产品做服务支持（截至到本文动笔前，已经有150款应用了）通过这样的实践经验，我们学习到了几样有用的和行不通的经验