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注意力是指人的心理活动指向和集中于某种事物的能力。通常我们在地铁上拿着手机刷微博,很可能关注不到这一站上来了多少乘客或者旁边的乘客在谈论的内容,甚至还有可能坐过站。因此,如何在与用户的沟通过程中把握主动权?核心在于能不能将用户的注意力牢牢抓住,并且引导着他向我们设定的目标迈进。
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