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12306网站吞钱不出火车票 承诺15日内退款至今未果

去年12月22日即开始网络订票，当时付款成功并扣款，去车站取票时才发现订票未成功。因与铁道部沟通多次无果，唐先生每日狂打12306电话，索退票款，至今尚无结果，忧心忡忡。