SHOPLINE客户导入/导出
SHOPLINE提供了灵活的客户导入/导出功能，支持将客户轻松导入/导出至SHOPLINE客户列表中。无论是从本地文件、Shopify平台无缝迁移过来的客户列表，还是通过整个店铺数据的搬迁。本教程主要介绍SHOPLINE平台的客户导入和导出相关操作。
一、客户导入
1、客户导入入口
入口：【客户】>【导入】
- 若是通过本地导入，可以点击【本地导入】；
- 若是将在Shopify的客户导入至SHOPLINE，可以点击【Shopify表格导入】；
- 若是将搬迁前店铺的客户导入至SHOPLINE，可以点击【店铺搬迁导入】>【使用多平台店铺一件搬迁】。
2、导入模版下载和上传
步骤一：下载批量导入模板
- 在导入客户 / Shopify导入客户的弹窗内，点击【批量导入模版】，模版就会下载到本地，文件名为：Customer Import Template.xlsx；
- 可以在模版内填写相应信息后，再次上传。
步骤二：导入模版上传
- 本地导入：当填写好导入模版后，可以点击【上传文件】，选择文件上传；或直接将文件拖放至此处进行上传；
- Shopify导入客户：若将 Shopify 店铺内将客户导入SHOPLINE，可以在 Shopify 店铺后台，导出客户，并直接点击【上传文件】选择导出的文件，或将导出的文件拖放至此处进行上传；
- 当导入时，可以选择【覆盖拥有相同邮箱或电话的现有客户】；
- 当选择后，导入时若出现邮箱或手机号与现有客户相同，那么本次导入的信息将会更新至现有客户内；
- 如果没有勾选，导入时若出现邮箱或手机号与现有客户相同，那么这名客户将被跳过，不会更新他在SHOPLINE的信息；
- 设置完成后，点击【上传并导入】。
步骤三：查看批量导入进度
当你点击【上传并导入】后，将在页面上看到一个提示。点击【批量处理进度】，将跳转至批量处理进度页面，可以在页面内查看到导入进度。
也可以通过点击账户头像跳转至批量处理进度页面。
可以在【批量处理进度】看到后台导入、导出的文件记录。
如果出现失败的导入记录，可以点击【失败记录】，下载失败记录并查看具体原因。
3、客户导入文件模版
可以通过SHOPLINE提供的导入模版，填写客户信息并将文件内的客户导入。当通过导入弹窗，点击【下载批量模版】，可以看到对应的模版。
注意：客户的Email和Phone至少需要填写一个，其余字段均为非必填。
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列
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描述
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First Name
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客户的名字
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Last Name
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客户的姓氏
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Email
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客户的电子邮件地址。
客户的邮箱需要唯一，不能与其他客户的邮箱一样，邮箱地址的域名（例如@mydomain.com）需要有效
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Accepts Email Marketing
| 客户是否同意通过电子邮件接收营销邮件。 如果接受填写 yes，不接受则填写 no；有效格式为 yes 或 no |
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Company
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客户所在公司的名称（如果存在）
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Address1
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第一个地址行，例如 xxxx St
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Address2
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第二个地址行（如有）
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District
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区名称（如有）
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City
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城市名称，例如 Ottawa 或 Berlin
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Province
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客户所在的省、州或地区；如果您在此列中填写信息，那么您还需填写对应的Province Code
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Province Code
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州/省/县/地区的ISO代码，您可以参考这个网站内的信息 ISO代码
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Country
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客户所在的国家/地区的名称；如果您在此列中填写信息，那么您还需填写对应的County Code
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Country Code
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客户地址所在国家/地区的 ISO代码，您可以参考这个网站内的信息 ISO代码
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Zip
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客户地址的邮政编码
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Phone
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客户的电话号码；您可以使用不同的格式输入电话号码，例如：
○6135551212
○+16135551212
○(613)555-1212
○+1 613-555-1212
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Accepts SMS Marketing
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设置客户是否同意订阅短信营销；
如果接受填写 yes；不接受则填写 no；有效格式为 yes 或 no
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Total Spent
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客户花费的总金额，填写时不得包含货币符号
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Total Orders
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客户的总订单数
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Tag
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用于标记客户的以逗号分隔的标签列表，例如：tag1,tag2,tag3
请注意：
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Note
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关于客户的备注信息，备注信息只有您和其他店铺员工可以查看。最长可填写600个字符
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Tax Exempt
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说明客户是否免税；有效格式为 yes 或 no
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Birthday
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客户的生日。
格式为：YYYY/MM/DD
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Gender
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客户的性别。有效格式为：
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二、客户导出
1、选择导出范围
入口：【客户】>【导出】，可以在客户页面选择导出，并选择要导出的客户范围。
导出范围可分为导出所有客户，导出符合筛选条件的客户，和导出已选中的客户。
- 如果希望导出所有客户，在弹窗内选择【所有客户】，并点击导出；
- 如果希望导出【符合筛选条件的客户】，请在客户列表，先对客户进行筛选，如标签筛选、状态筛选等，然后在弹窗内选择符合筛选条件的客户；
- 如果希望导出【已选中的客户】，请在客户列表，先选择要导出的客户，点击客户列表前的复选框即可选中，然后在弹窗内选择【已选中的客户】。
2、自定义导出字段
如果有自定义导出字段的需求，请在弹出窗口时勾选【自定义导出字段】。勾选后会自动弹出可选择的导出字段，在选择完成后，点击【导出】即可；导出表格内的字段将与选择的字段一致。
3、查看导出文件
- 导出文件是一个Excel表格；
- 导出文件限制大小为 10 M，约 20 万条用户数据；
- 导出进度可在【个人头像】>【批量处理进度】查看。
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